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| Condiciones generales de contratación |
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 INTRODUCCION
1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Bombín Rebaque, Carlos 000595639E S.L.N.E., con domicilio social en Madrid, calle Trueba y Fernández, número 3, 2ª planta y con C.I.F. B-84045699 (de aquí en adelante se empleará el nombre comercial de la sociedad: CAFEYTE.COM) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.cafeyte.com (de aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
CAFEYTE.COM se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
1.2.- Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:
· Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
· Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
· Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
· Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
· Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
· Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica
1.3.- Por la utilización del Portal de CAFEYTE.COM, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4.- CAFEYTE.COM podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA
2.1.- Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario (ver Sistema de Envío. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros y pueden incluir o no el I.V.A. según seleccione el usuario. El coste de los portes y la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se le mostrará antes de confirmar el pedido.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. CAFEYTE.COM se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, CAFEYTE.COM podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, CAFEYTE.COM se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
2.2.- Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, CAFEYTE.COM solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones la primera vez que se realice una compra:
• Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
• Pulsación del botón "Aceptar".
• Recepción en la cuenta de correo electrónico indicada en el formulario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña".
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por CAFEYTE.COM a los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. CAFEYTE.COM podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
2.3.- Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a CAFEYTE.COM, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio de CAFEYTE.COM, situado en la calle Costa del Sol, 11 Local 28033 Madrid.
2.4.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran cuatro horas desde la ejecución de la compra, CAFEYTE.COM remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.
2.5.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de CAFEYTE.COM remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación de pedido remitida por CAFEYTE.COM no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.
2.6.- CAFEYTE.COM no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente CAFEYTE.COM no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.
2.7.- El importe mínimo para realizar un pedido es de 12 (DOCE) euros, incluyendo el IVA pero no los portes ni el posible gasto de reembolso.
FORMA DE PAGO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS
3.1.- El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:
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3.1.1.- Tarjeta de crédito o débito (Sistema Recomendado).
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
• número de tarjeta;
• caducidad de la tarjeta;
• código PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet. Si todavía no ha recibido un PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera darse de alta en este nuevo sistema (sin costes adicionales).
Como sistema de pago electrónico, CAFEYTE.COM está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico del Banco Popular Español que permite el pago con las principales tarjetas de crédito y débito usadas en Europa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
CAFEYTE.COM no conocerá en ningún momento su número de tarjeta del cliente ya que los datos del número de tarjeta, fecha de caducidad y PIN viajan directamente al banco encriptados.
3.1.2.- Contra Reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes. En el caso de elegir este sistema se añadirá al importe del pedido una comisicón de reembolso resultado del coste del servicio.
3.1.3.- Transferencia Bancaria
En caso de seleccionar este método, es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla
La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria 0075/0204/98/0600715695 del Banco Popular de España cuyo titular es Bombín Rebaque, Carlos 000595639E S.L.N.E.
Es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se remita por fax (+34) 911413243 el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.
No olvides que debes efectuar el pago en euros (€) y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago. Si se opta por este sistema de pago el tiempo de entrega de los pedidos se ve aumentado por el tiempo que se tarde en recibir verificación del ingreso.
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3.2.- CAFEYTE.COM se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
3.3.- El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. En este caso debe indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar al Dpto. de Atención al Cliente de CAFEYTE.COM bien por teléfono, bien por e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1.- Los cambios y devoluciones, o desistimiento de la compra, de productos adquiridos en CAFEYTE.COM se sujetarán a los siguientes principios:
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4.1.1.- El plazo máximo para solicitar el desistimiento,la devolución o el cambio es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
4.1.2.- Para comenzar el proceso el cliente deberá enviar un correo electrónico a CAFEYTE.COM (atcliente@cafeyte.com)indicando si se trata de una devolución, un cambio o un desistimiento de compra, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a favor del cliente. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc.
4.1.3.- La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:
Dpto Atención Cliente CAFEYTE.COM
C/ Costa del Sol, 11 Local
28033 Madrid
Tfno.- 913824380
4.1.4.- El cliente podrá desistir de la compra en un plazo de 15 (QUINCE) días sin coste de penalización ni de devolución de la mercancía.
4.1.5.- En un plazo máximo de 30 (TREINTA) días CAFEYTE.COM devolverá el importe.
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PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1.- El acceso a este sitio web se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el documento: Aviso Legal al que puede accederse a través de la página principal de www.cafeyte.com bien a través del siguiente hiperenlace: Aviso Legal.
El documento anterior explica la política de protección de datos así como la política de propiedad intelectual relacionada con el portal www.cafeyte.com
COMUNICACIONES
6.1.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre CAFEYTE.COM y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a atcliente@cafeyte.com) o mediante comunicación escrita dirigida a CAFEYTE.COM, Dpto. Atención al Cliente, calle Costa del Sol,11 Local 28033 Madrid.
Las comunicaciones de CAFEYTE.COM al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.
LEGISLACIÓN APLICABLE. ARBITRAJE
7.1.- El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
7.2.- En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de (20) veinte días naturales contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro. |
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