Correos sube precios

Correos va aumentar sus tarifas de paquetería a partir de mañana 1 de Febrero. ¿Cuánto?. Pues no se sabe porque Correos no se ha dignado a detallar las tarifas ni siquiera con un día de antelación con el resultado de que empresas como la nuestra inevitablemente perderá dinero porque habrá cobrado a sus clientes con la tarifa antigua y Correos le aplicará la nueva.

Es increíble pero ni en su web aparecen la nuevas tarifas a aplicar a partir de mañana, solo hay una nota de prensa donde se hace un resumen. En la oficina de Correos a la que voy se han enterado antes por los clientes que a través de la propia empresa y por supuesto no tienen un listado de tarifas. Y ¡atención!, avisa mediante nota de prensa con 2 días de antelación. Sin duda no hay nada como informar bien al cliente y con suficiente antelación. Así nos da tiempo a todos a modificar tarifas, cambiar la web...

Por supuesto hay que recordar que el aumento de ahora se añade al aumento resultante de tener que aplicar el IVA que hasta el 1 de Enero no se aplicaba, el resultado es que en un mes y un día parece que los precios van a subir más de un 20% para un Paquete Azul (a falta de verlo con mis propios ojos mañana). Y todo ello sin siquiera una promesa de mejorar el servicio ni en tiempo, ni en facilidades para hacer el seguimiento de envíos...

Bueno, ya me he desahogado. Os dejo hasta la próxima.

ACTUALIZACIÓN DEL 1/2/2005: Las nuevas tarifas suben un 4% para el paquete Azul, con lo cual la subida total desde el 31 de Diciembre del coste incluyendo la aplicación del IVA supone una subida del 23%.

Abandono de Supracafe como proveedor

En los últimos meses hemos tenido varios problemas con Supracafé, que van desde productos que no se vendían ya (o que se había agotado para esta campaña anual) a pesar de estar en catálogo a, sobre todo, problemas de etiquetado como que la fecha de caducidad se había introducido como la fecha del tueste lo que implicaba que el café estaba considerado como caducado. Estos problemas han tardado muchas semanas en resolverse. Además los problemas han ido cada vez a más.
Por ello hemos decidido, abandonar a Supracafé por lo menos una temporada. Así los productos de Supracafé irán desapareciendo de nuestra tienda a medida que se agoten las existencias.
Aparte de seguir contando con Cafés Camuy para suministrar café de Orígenes y Alternativa 3 para suministrar café de Comercio Justo esperamos contar pronto con algún nuevo suministrador de Café para seguir manteniendo una variedad, muy probablemente será una empresa de café italiana ya que muchos nos preguntáis si no tenemos café italiano.

17 de Mayo: Dia de Internet

El año pasado fue el primero que se celebró el Día de Internet, fue el 25 de Octubre y fue un éxito rotundo en España. Si os acordásis nosotros participamos dándolo a conocer y con una oferta de un 10% de descuento en todas las compras realizadas ese día.

Hoy he asistido a una reunión en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (aunque solo fuese porque me habían invitado y me queda solo a 10 minutos andando) con motivo de la preparación del Día de Internet para el próximo año 2006. En el acto estaban presentes el Secretario de Estado para las Telecomunicaciones y S.I., Francisco Ros Perán, el director de la oficina Técnica del Día de Internet, Luis Arroyo Galán, el decano del Colegio de Ing. de Telecomunicaciones, Enrique Gutiérrez Bueno y el titular de la Secretaría General Iberoamericana, Enrique V. Iglesias. Ver noticia en La Vanguardia

El año pasado y a propuesta de España en la reunión sobre la Sociedad de la información celebrada en Túnez se aprobó celebrar un día de las Telecomunicaciones, Sociedad de la Información e Internet todos los años cada 17 de Mayo. Por este motivo esa será la fecha de celebración de este día de Internet y ahora sí será una celebración Internacional, en la que se destacó especialmente la importancia de contar con toda Latioamérica.

Así que este 17 de Mayo estamos de celebración y aparte de repetir lo del descuento a los clientes ese día, estamos pensando en alguna actividad más informativa o de puertas abiertas para dar a conocer Internet y como funciona una tienda on-line a la gente. Estaba pensando que a lo mejro sería buena idea invitar a quien quiera a visitar nuestro local y conocer in situ como funciona una tienda on-line, o quizá dar alguna charla a algún colectivo que esté interesado.

Este apunte lo escribo para ir promocionando el Día y para que me déis sugerencias sobre cómo celebrarlo.

Ganadora del sorteo de comentarios de Diciembre

La ganadora del lote de productos valorado en 30 euros que se sortea cada mes entre todos los comentarios escritos sobre nuestros productos por parte de los clientes es:

Inés Muñoz Santos, de Madrid

La verdad es que el sorteo de Diciembre creo que ha sido el más disputado hasta ahora, pero hay una gran oportunidad para el sorteo de Enero: por ahora solo hemos recibido UN comentario. ¿No queréis siquiera disputar este premio?.


Otros ganadores anteriores fueron:
Raúl Rodríguez Montesinos, de Valencia.
Ayozé Hernández Bethencourt, de Los Llanos de Aridane, en la Isla de la Palma.
Jorge Sancho Morillo, de Pineda de Mar, Barcelona.
Sara Ferrando Company, de Cocentaina, Alicante.
Rocío Soler, de Olula del Río, Almería.
Enrique Hervás de Madrid
David García Fuente de Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
Mª Victoria A.M. de Granada

Para participar es necesario haber comprado anteriormente los productos que se comentan y tener los datos de contacto completos. Para escribir un comentario sólo hay que entrar en la cuenta de usuario, seleccionar el producto que se desea comentar y hacer click en el icono Comentarios que aparece debajo de la descripción del producto y posteriormente hacer click en el icono "Escribir Comentario".

Cuantos más comentarios se hayan redactado más posibilidades se tendrá de ganar el premio.

Los productos se entregarán de manera gratuita al ganador cuyo nombre se anunciará en este blog.

Articulos modificados

Aparte de ir añadiendo artículos, algunos son modificados por otros bien sea porque hemos cambiado de proveedor, porque el producto anterior se ha descatalogado u otras razones.

Últimamente hemos cambiado el Darjeeling FTGFOP1 1ª cosecha . El anterior se agotó y el nuevo es de una categoría (eso es lo que indican las letras FTGOP1) superior y además proviene de otra plantación: Tukdah, plantada por los ingleses entre 1860 y 1864 (hace nada, vamos). Se pueden ver fotos de la plantación en Tukdah en chamong.com.

También hemos cambiado el rooibos de naranja, ahora es orgánico. Esto se debe a que por poquísimo dinero más podíamos conseguir el rooibos con certificado orgánico y de un proveedor serio en cuanto a entregas y hemos decidido cambiarlo.

También hemos cambiado las calabazas de mate que ahora son bastante más grandes y sólidas que antes, aunque también más caras.

El Tea for One también pasó de ser rojo a tener un diseño morado y con vacas mejorando sobre todo su packaging además, en mi opinión de su relación calidad-precio.

Próximamente cambiaremos la receta del Rooibos Tiramisú por cambio de proveedor y pasará a tener galleta pero dejará de tener almendras y estrellitas de chocolate. En cuanto se acabe el lote actual ya tenemos preparado el nuevo Rooibos Tiramisú.

Continuamente estamos haciendo este tipo de renovaciones junto con la introducción de nuevos productos, ya se sabe "renovarse o morir". A lo mejor se me olvida algo pero creí interesante contar estos cambios.

Newsletter: Rebajas, Mantener la Linea, Novedades

Por su interés publico la newsletter que enviamos ayer titulada "Rebajas, Mantener la Línea, Novedades":

Os deseamos un Feliz Año 2006. Nosotros comenzamos el año ilusionados con nuevos proyectos y la misma ilusión que cuando comenzamos.

Estamos de REBAJAS, por lo que hemos seleccionado una serie de productos que hemos rebajado y los hemos agrupado en la categoría de Rebajas. ¿Por qué los rebajamos? Bien por ser navideños o bien porque queremos dejar sitio para nuevos productos.

Por otro lado este mes también es el de los buenos propósitos, para algunos el de dejar de fumar y para casi todos el de bajar los kilos ganados estas Navidades (por lo menos). Por eso hemos creado también una categoría llamada “Mantener la línea” que agrupa todas las variedades de té rojo y el Formosa Oolong ya que son los tés de los que se afirma en varios estudios médicos que adelgazan y reducen el colesterol malo en la sangre.

Además, os recordamos, el tomar un té puede ayudar a aliviar la ansiedad de dejar de fumar. Una de las mejores técnicas para no fumar es evitar situaciones en las que normalmente fumamos y como en España muchos fumadores tienen asociado tomar un café con fumar, sustituir el café por el té es una buena alternativa para ellos.

Como habréis podido ver (si no echad un vistazo a nuestra tienda y en el blog, en la tienda ha habido bastantes novedades en cuanto a su funcionamiento : los precios aparecen ya por defecto con IVA (aunque se pueden ver sin IVA apretando un botón), han subido los precios de los portes (eso no es culpa nuestra, pero Correos aplica desde el 1 de Enero un 16% de IVA del que antes estaba exento y Nacex ha subido los precios una media del 5%) . El importe mínimo para tener portes gratuitos con Correos es de 50 euros (incluyendo, ahora sí, el IVA), para portes urgentes gratuitos el pedido mínimo es de 100 euros. Por otro lado se ha establecido un pedido mínimo de 15 euros, incluyendo portes e IVA. En el blog lo tenéis todo mejor explicado.

Por último, y como os decimos siempre, comprobad nuestra sección de Novedades porque siempre se van añadiendo productos nuevos.

Servicio de entrega urgente gratis para pedidos de mas de 100 euros

Al instalar todas las funcionalidades que os comenté en el penúltimo apunte del blog he añadido la posibilidad de elegir el servicio de entrega urgente (ahora mismo mediante Nacex) sin coste alguno para pedidos de más de 100 euros (incluyendo IVA).

Así los portes mediante Correos son gratis a partir de 50 euros y el servicio urgente a partir de 100 euros.

Esto es una pequeña mejora para premiar a nuestros mejores clientes. Teniendo en cuenta que los portes urgentes se elevan con facilidad por encima de 10 euros, incluyendo el IVA estamos, ofrecemos en la práctica un descuento de un 10%.

Mas Seguridad Todavia

Acabo de instalar y probar el certificado SSL de nuestra tienda. Como siempre, el pago mediante tarjeta se hace mediante protocolo SSL (o sea eso de que la URL empieza por https:// en vez de http:// y que hace que aparezca el candado amarillo en el navegador) ya que de esa parte se encarga el sistema 4B.

La novedad es que ahora al tener un certificado propio SSL asociado a nuestro dominio cuando el cliente introduzca datos confidenciales en la tienda como la dirección, teléfono... lo hará bajo protocolo SSL viajando así encriptados esos datos hasta nuestro servidor. La única diferencia que notará el usuario es que aparecerá el candado amarillo y la URL (la dirección de Internet) pasará a comenzar por https://.

En resumen, un paso más allá en nuestra apuesta por la seguridad. A esto hay que añadir otras medidas como la actualización continua de todo el software para instalar los parches de seguridad más recientes, la instalación de firewalls y antivirus, backups periódicos... que ya estaban presentes.

Ajuste de costes de envio, importe minimo de pedido e IVA

En este apunte os comento los cambios en nuestra tienda que vamos a realizar inmediatamente.

Lo primero que toca hacer este año 2006 en la tienda lamentablemente es el ajuste de las tarifas de envío debido a los aumentos de precio tanto de Nacex (ha subido un 4,9%) como de Correos . Correos aunque congela sus tarifas, aplica desde el 1 de Enero el IVA del 16% en los paquetes que hasta ahora no aplicaba (la Unión Europa ha obligado a los antiguos monopolios de correos aplicar el IVA en estos servicios para no perjudicar la libre competencia).

Aprovechando la ocasión y debido a una tasa relativamente elevada de devoluciones en los reembolsos por importes muy pequeños, que apenas compensan al cliente ya que los productos comprados valen casi menos que los portes vamos a establecer un pedido mínimo de 15 euros (incluyendo portes e IVA). En cualquier caso, muy pocos pedidos estaban por debajo de esta cifra.

Así mismo el pedido mínimo para que los portes sean gratis pasa a ser de 50 euros (incluyendo portes e IVA). Antes era de 40 euros sin incluir ni IVA ni portes.

Por otro lado los precios aparecerá por defecto con el IVA incluido aunque con un botón a la derecha se podrán mostrar sin IVA (especialmente útil para los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla o empresariales) en vez de aparecer por defecto sin IVA. Lo de que los productos aparezcan sin IVA era un problemilla que arrastramos desde el inicio de la tienda debido a que los programadores no supieron resolver mejor el probelma de aplicar a veces el IVA y a veces no, pero que no obedecía a ningúna política de empresa.

También se ofrece portes gratuitos mediante servicio de entrega urgente (mensajería) para pedidos mayores de 100 euros (incluyendo portes, gastos de reembolso e IVA) para España Pensinsular.
Los precios de los productos no variarán con el cambio del año salvo ajustes para redondear el precio con IVA.

Todos estos cambios se realizarán lo más pronto posible, pero alguno puede tardar unos días.

Feliz Año 2006

Cerramos el año 2005 trabajando a tope (por eso no he podido escribir en el blog) y entramos en el 2006 llenos de ilusión por crecer y mejorar.

En el año 2006 esperamos contar con un nuevo local-almacén (seguiremos sin tener tiendas físicas, y eso que estas Navidades nos han preguntado unas 10 veces dónde estaba nuestra tienda) donde poder servir mejor a nuestros clientes, tanto particulares como en la venta mayorista.

Este nuevo local, y el aumento de la clientela, claro, permitirá aumentar todavía más el número de referencias disponibles. Siempre dentro de una apuesta clara por la calidad y el diseño.

También esperamos contratar esta año a nuestro primer empleado, traducir completamente toda la tienda al inglés y muchos otras ideas que no desvelaremos por el momento.

Os deseamos a todos un muy Feliz Año 2006.